Felicitaciones clientes

31 ene Felicitaciones para Seniors Residencias

Hoy queremos compartir con vosotros algo de lo que nos sentimos muy orgullosos: las opiniones de nuestros clientes sobre nosotros.  ¿Quieres conocerlas?  Te contamos algunas, ya que hemos recibido muchísimas.

– La familia de Dolores Gómez Jiménez: 

Queremos agradecer a todo el personal el trato profesional y humano que mi madre recibió durante su estancia en el centro, así como el que se nos dio a sus hijos, en estos últimos días tan duros para nosotros.

– La familia de Salto Herrera:

Estimados amigos de la Residencia Seniors de Torre del Mar. El pasado día 4 de Julio de 2012 falleció nuestra madre, Aurelia Herrera, que se encontraba ingresada en vuestras instalaciones desde hacía 14 meses.

El tiempo que nuestra madre ha permanecido entre vosotros ha sido para todos muy, muy duro. Para ella, porque en sus 80 años, la única vez que salió de su casa fue para ingresar en la Residencia. Las únicas dos palabras que se le podían entender y que la maldita enfermedad que provocó su ingreso le dejaba pronunciar eran “casa” y ¿cuándo?, palabras que se clavaban en el alma cada vez que las pronunciaba.

Y también para nosotros, porque la impotencia para parar los dos únicos males que ella ha tenido: la edad y esa maldita enfermedad, se unía la imposibilidad de poderla atender en condiciones en su casa y con los cuidados adecuados tal y como ella se hubiera merecido por nuestra parte, en respuesta a toda una vida dedicada a atender a su marido y a criar a sus hijos. La decisión fue muy difícil pero forzada por las circunstancias.

A lo largo de estos 14 meses hemos podido palpar vuestro trabajo, de todos vosotros, desde la administración que gestionó alguna documentación “imposible para nosotros” hasta las personas que se han encargado de su cuidado directo: aseo, comida, talleres, pastoral, limpieza, atención médica y enfermería. En los momentos en los que la adaptación resultaba muy difícil disfrutamos de una libertad para atender a nuestra madre que nos ayudó a mitigar la decisión de ingresarla.

En todos vosotros nuestra madre ha encontrado esa asistencia y complemente que nosotros no le podíamos dar porque los trabajos, en los que tanto ella como mi padre nos animaron a no desfallecer para encontrarlos y las familias que los tres hemos construido, nos condicionaban. Ella ha recibido más abrazos, besos y palabras cariñosas que en muchos años de su vida (porque ella era muy dada a recibirlos sobre todo de fuera de la familia). Y hemos palpado la sinceridad de todos.

En resumen, una mezcla de profesionalidad y cariño, necesarios para afrontar un trabajo muy difícil, ingrato en muchas ocasiones, porque los resultados no son proporcionales al esfuerzo y la dedicación que en ellos se ponen. Siempre ha habido una sonrisa, una palabra amable hacia ella y hacia nosotros, que era de agradecer.

Aunque la Residencia haya sido el último lugar al que nos hubiera gustado llevarla, nos hemos sentido aliviados porque hemos ido comprobando que estaba bien atendida.

Es muy difícil fingir algo que no se siente, es por ello que os queremos dar las GRACIAS por todo lo que habéis hecho por nuestra madre.

– Mª Pilar Ramírez Jiménez:

Estimado Enrique: Sirva la presente para hacerle patente mi agradecimiento personal y el de mi familia, por la acogida y el trato dispensado a mi madre, Carmen Jiménez Ballesteros, durante el, por desgracia, corto periodo que estuvo en la Residencia que usted dirige.

Han sido solamente cinco meses, pero en ellos hemos podido apreciar la implicación, el celo profesional, el buen hacer, sobre todo, el cariño y la amabilidad con que han tratado a mi madre. Es por ello que nuevamente le reiteramos nuestro agradecimiento y le rogaríamos que lo hiciese extensivo a todo el personal que trabaja en la Residencia.

– Familiares de Teresa Ríos Mora:

La estancia ha sido breve pero el afecto mucho. Gracias a todos por vuestro apoyo.

– Rosario Moreno (hermana de Rafael Moreno):

Agradecer la atención que le han prestado a mi hermano el tiempo que ha estado allí. Llegamos muy preocupados sin saber si Rafael se adaptaría y francamente se adaptó bien; ha sido un proceso donde ha encontrado un equipo que sé que ha hecho todo lo posible para que él se recuperara.

No he podido despedirme de todos vosotros, cada uno desde su lugar, tanto en recepción, como auxiliares (todos ellos y ellas), la supervisora, la psicóloga y no me gustaría olvidarme de nadie. Pero todos han estado en su lugar y han aportado su granito de arena para que él mejorara. He tenido pocas ocasiones, pues cuando llegaba a visitarle salíamos fuera, pero sé que él ha estado contento.

Por ello me gustaría agradecer con estas líneas vuestra labor. Espero que sigáis prestando vuestros servicios con la profesionalidad que lo habéis hecho con Rafael.

Un saludo  para todos y mis felicitaciones para todo el equipo.

Gracias por todo lo recibido.

– Familia Rodríguez Rodríguez:

Decir que después de tres meses de atenciones en este centro, solo tengo palabras de agradecimiento. Buenos profesionales, amables, calidad humana tanto con el paciente como con la familia. Y sólo me queda dar las gracias una y otra vez.

Un fuerte abrazo.

– Leonor y Julián:

Queremos expresar nuestro agradecimiento a este centro Leonor y Julián. Cuando trajimos a nuestro familiar y la ingresamos muy disminuida (en silla de ruedas), en estos siete meses la han recuperado notablemente (sale andando).

Gracias a Dirección, trabajadora social, médico, coordinadora, fisioterapeuta, enfermeras y trabajadores y trabajadoras en general, por el trato recibido también a nosotros (recepcionistas, que no se me olviden). Nos despedimos (de momento) con cariño.

– Sandra Calvente:

Agradecer al Centro de día por su labor para con nuestros familiares, por su atención y cariño con ellos, en especial a Luisa, Noelia y Juan Miguel, a ellos porque son los que día a día lidian con ellos. También al equipo de especialistas que ayudan a que ellos se encuentren mejor.

– Ana Jiménez:

Quiero dar mis felicitaciones por la magnífica atención y cuidados que le prestan a mi madre, cariño sobre todo nunca me imaginaba que estaría en tan buenas manos. Mis felicitaciones a todo el personal.

¡Muchas gracias a todos por vuestras palabras de cariño! Nos sentimos muy felices y satisfechos con lo que hacemos.

 

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