Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. ¿Para qué sirve esta política?

Los datos personales que recogen las empresas del Grupo Clariane a través de este sitio web se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Garantizamos que los datos se tratan de forma lícita, leal y transparente; que se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos y se limitan a ellos; que se mantienen actualizados cuando es necesario; y que no se conservan identificados más tiempo del necesario, aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para su seguridad.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Responsable: Residencias Familiares para Mayores, S.L. (Seniors Residencias), del Grupo Clariane, y, respecto de sus centros propios, las entidades indicadas en el Aviso legal
C.I.F.: B-29842283
Domicilio: Urb. Alicate Playa, s/n, 29604 Marbella (Málaga)
Teléfono: 902 30 90 30
Correo electrónico: info@seniorsresidencias.es
Delegado de Protección de Datos: dpo@clariane.es

3. ¿Cuándo tratamos sus datos?

Este sitio web no tiene formularios, registro de usuarios, boletín de suscripción ni herramientas de analítica, y no instala cookies (consulte la Política de cookies). Tratamos datos personales únicamente cuando usted se pone en contacto con nosotros:

Cuando nos llama por teléfono al 902 30 90 30 o a un centro.
Cuando nos escribe un correo electrónico a info@seniorsresidencias.es o a la dirección de un centro.

Además, el proveedor de alojamiento del sitio puede registrar datos técnicos de la conexión (por ejemplo, la dirección IP, la fecha y hora y la página solicitada) con fines de seguridad y funcionamiento del servicio.

4. ¿Con qué finalidades y con qué base legal?

Responder a consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios, centros y modalidades de estancia, y resolver incidencias. Base legal: su consentimiento, que nos presta de forma voluntaria al contactar con nosotros (art. 6.1.a RGPD), y nuestro interés legítimo en atender sus dudas (art. 6.1.f RGPD).
Atención al cliente. Cuando una persona nos pide información o tiene una solicitud, usamos sus datos para ponernos en contacto con ella y facilitarle lo solicitado. Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Facilitar el contacto con el centro más cercano de la red Seniors Residencias, cuando usted nos lo solicita, comunicándole sus datos de contacto. Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Gestionar la relación contractual, si usted o su representante legal formalizan un contrato de prestación de servicios. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir obligaciones legales que nos sean exigibles (art. 6.1.c RGPD).
Seguridad del sitio web, mediante los registros técnicos del servidor. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el sitio (art. 6.1.f RGPD).

Si queremos tratar sus datos con otra finalidad, le pediremos permiso antes y podrá retirarlo en cualquier momento.

5. ¿A quién comunicamos sus datos?

Para facilitar el contacto con los centros, es posible que comuniquemos sus datos de contacto (nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico) al centro asistencial más cercano, para que se pongan en contacto con usted. Todos los profesionales y centros de la red Seniors Residencias están vinculados legalmente a los responsables del tratamiento.

También podemos comunicar datos a las administraciones públicas competentes, cuando una ley lo exija, y a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y sin usar los datos para sus propios fines:

Empresas del Grupo Clariane, con fines administrativos internos.
Servicios de alojamiento del sitio web.
Servicios informáticos y de programación del sitio web.

Todos ellos tratan los datos conforme al RGPD y aplican las medidas de seguridad adecuadas. Puede solicitarnos la lista de estos proveedores escribiendo a dpo@clariane.es.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Con carácter general, conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron y para cumplir las obligaciones legales de conservación, y después los suprimimos. Si la comunicación incluye documentación clínica, se conservará durante los plazos que establezca la normativa sanitaria nacional y autonómica aplicable, con un mínimo de cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se mantendrán a disposición de las administraciones públicas durante los plazos legales de prescripción y, transcurridos estos, serán suprimidos.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted puede, en cualquier momento:

Acceder a sus datos personales y conocer cuáles tratamos.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Suprimir los datos que no estemos obligados legalmente a conservar.
Oponerse a que tratemos sus datos con una finalidad concreta.
Limitar el tratamiento que realizamos.
Solicitar la portabilidad de los datos que nos ha facilitado.
Retirar el consentimiento que haya prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, escriba al Delegado de Protección de Datos, adjuntando copia de un documento identificativo (solo para el ejercicio de derechos), en:

Protección de Datos · Juan Esplandiú, 11, planta 11 · 28007 Madrid · dpo@clariane.es

Si considera que no hemos atendido sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (901 100 099 · 912 663 517).

8. ¿Cómo protegemos sus datos?

Seniors Residencias ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado y evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los datos, así como su comunicación o acceso no autorizados. Este sitio web se sirve siempre con conexión cifrada (HTTPS) y con cabeceras de seguridad que impiden la carga de contenidos externos y de código ajeno.

También contamos con procedimientos para responder en los plazos legales ante cualquier brecha de seguridad que pudiera afectar a sus datos, y exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos personales.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a los cambios del Grupo Clariane en España, a la normativa o a los criterios de la autoridad de control. Cuando se modifique la información aquí recogida, se actualizará esta página y su fecha.